Zdecydowana większość pacjentów którzy otrzymują pomoc w ramach systemu ratownictwa medycznego czy to w Polsce czy w Zjednoczonym Królestwie nie są to pacjenci w stanie zagrożenia życia. Często dla tych pacjentów Szpitalny Oddział Ratunkowy (Emergency Departament ED) jest zdecydowanie złym miejscem do otrzymania pomocy jakiej potrzebują. Jak zatem w Wielkiej Brytanii rozwiązany jest problem przekierowania pacjentów do innych jednostek systemu opieki zdrowotnej?